Splošni pogoji

Picikato d.o.o., Teharje 21, 3221 Teharje (v nadaljevanju besedila kot ponudnik) s storitvijo spletne trgovine www.picikato.com omogoča uporabnikom (pravne ali fizične osebe, ki uporabljajo spletno storitev spletna trgovina):

• registracijo uporabnika ter uporabo spletnega računa uporabnika,
• brezosebno in spletno naročilo hrane ali druge ponudbe ponudnika,
• kartično plačilo naročenega ob naročilu ter
• dostavo plačanega na naslov naveden s strani uporabnika.

Vsak uporabnik se z uporabo storitvije strinja s temi pogoji uporabe. Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko pogoje uporabe storitve kadarkoli posodablja.

Ponudnik v spletni trgovini uporabniku zagotavlja:

• identiteto ponudnika (firma, sedež, registracijski podatki podjetja)
• kontaktne podatke za morebitno potrebo uporabnika po komunikaciji s ponudnikom
• pregledno nanizanje artiklov, ki so v ponudbi, z informacijami o minimalni količini
• informacijo o bistvenih značilnostih artiklov
• informacijo o dostopnosti oz. nedostopnosti artilklov
• informacijo o maloprodajni ceni artiklov
• informacijo o ostalih pogojih dostave, kot so strošek embalaže, strošek storitve dostave ipd.
• informacijo o časovnem okvirju, roku dostave
• informacijo o načinu reševanja morebitne pritožbe.

Zaradi narave spletnega načina poslovanja, se ponudba v spletni trgovini ponudnika lahko pogosto spreminja. Vse cene v spletni trgovini ponudnika so izražene v EUR in vsebujejo ustrezni DDV. Najmanjše enkratno naročilo in plačilo naročenega znaša 6,00 EUR.

Uporabnik spletne storitve lahko uporablja spletno storitev brez registracije. Lahko pa se registrira, si ustvari spletni račun uporabnika in postane registrirani uporabnik. Kot registriran uporabnik, lahko:

• naroči in plača hrano in drugo ponudbo
• pregleda pretekla naročila
• ponovno uporablja kontaktne podatke in lokacijo dostave
• pregleda morebitne bonitete iz morebitnih lojalnostnih programov ali akcij, ki jih ponudnik lahko nameni registriranim uporabnikom.

Uporabnik svoje naročilo sastavlja iz artiklov, ki jih premika v košarico. V košarici določa količino artiklov. K vsakemu izbranemu artiklu se v košarici navede tudi embalaža s ceno. V košarico lahko dodaja artikle in jih iz košarice odvzema. Ko se uporabnik odloči, da je naročilo v košarici pripravljeno, opremi svoje naročilo s podatki o lokaciji dostave in s kontaktnimi podatki potrebnimi za izvedbo storitve dostave.
Na osnovi željene lokacije dostave se uporabniku, pred potrditvijo naročila, posreduje povratna informacija ali je storitev dostave na lokacijo možna in pod kakšnimi pogoji (morebitna cena dostave in okvirni čas dobave)

Po potrditvi vseh pogojev nakupa uporabnik preide k plačilu naročila in s tem k dokončni oddaji naročila. Plačilo uporabnik izvede le z ustrezno plačilno ali kreditno kartico, navedeno v spletni trgovini ponudnika. Plačilo se izvede preko povezave do ustreznega varnega procesnega centra ponudnika plačilnih storitev, s katerim ima ponudnik sklenjeno ustrezno pogodbo.

Ponudnik s storitvijo rezervacija na www.picikato.com omogoča uporabnikom rezervacijo datuma in časa obiska pri ponudniku.

Za izvedbo rezervacije mora uporabnik izvesti registracijo uporabnika.

Registriran uporabnik izpolni spletni rezervacijski obrazec, preko katerega želi rezervirati čas obiska pri ponudniku.

Takoj po oddaji rezervacijskega obrazca bo uporabnik na e-poštni naslov prejel obvestilo, da je bilo povpraševanje sprejeto.

Ponudnik bo v najkrajšem možnem času uporabniku potrdil ali zavrnil rezervacijo.

Ponudnik se zavezuje opraviti svojo storitev kakovostno, hitro, prijazno in vestno. V primeru nezadovoljstva s storitvijo ali/in v primeru reklamacije storitve uporabnik le to posreduje pisno na e-poštni naslov picikato@picikato.com.